編注：2015年4月28日，銀泰集團董事長(cháng)沈國軍先生受邀參加銀泰中心?成都商報“我看未來(lái)20年”大型公益演講，談到自己、談到銀泰，也談到未來(lái)。以下為沈國軍先生的現場(chǎng)演講實(shí)錄。

演講實(shí)錄：

各位朋友，大家下午好，非常感謝成都商報的盛情邀請！成都是一個(gè)我非常喜歡的城市，這里有很多好吃的，還有很多好玩的，也有我很多好朋友，今天來(lái)這里雖然很匆忙，但是我很開(kāi)心。

根據商報安排，我在這里講講我的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷以及創(chuàng )新變革的內容。我面對這么多朋友演講其實(shí)是很少、很少的，今天可能也算是第一次，我的個(gè)性，包括我們整個(gè)銀泰集團的所有的同事員工基本跟我差不多，我們好像做得更多一點(diǎn)，到外面去宣傳也少，去跟大家交流非常少，很多人對銀泰集團可能也不是全面的了解。

我今天演講分三個(gè)方面，講講我的過(guò)去；講講現在銀泰是怎么回事，包括我個(gè)人是怎么回事；再講講將來(lái)。

我把標題改了，以《勤奮、誠信、創(chuàng )新、感恩》作為今天的標題，這是我創(chuàng )業(yè)這么多年一直記住的，也是希望跟大家分享的八個(gè)字。

我出生在浙江寧波奉化一個(gè)很小的漁村里，可能很多人都沒(méi)有去過(guò)，一個(gè)小地方，記得我們小時(shí)候風(fēng)景很好，但是生活條件很差。我是六十年代出生，當時(shí)物質(zhì)生活、精神生活很缺乏的一個(gè)年代，可以想象，在座的80后、90后你們不一定能想象得出來(lái)，當年60年代的漁村是什么樣的場(chǎng)景，那時(shí)我們村里沒(méi)有公路，我們村里也沒(méi)有中學(xué)，我要到鎮里上中學(xué)，去中學(xué)大概要步行十幾里路，那大概是我們附近幾十個(gè)村里邊唯一的一所中學(xué)。我印象中當年各方面條件非常差，其實(shí)我們村里每家情況基本都差不多。后來(lái)我們家里出了意外，我14歲那年，我父親外出公差、給村里辦事情的時(shí)候，突然出了車(chē)禍去世了。后來(lái)過(guò)了幾年，我母親得了胃癌，又去世了。這樣整個(gè)家庭完全就亂套了?？梢韵胂笤诋敃r(shí)60年代的漁村里面，父母親都不在了，并且我們家里一共四個(gè)小孩，我是老大，有兩個(gè)弟弟一個(gè)妹妹。所以，在當時(shí)的環(huán)境里面我們過(guò)日子都是非常艱難的、非常艱難。在我的記憶里，我一直到大學(xué)畢業(yè)，好像沒(méi)有正兒八經(jīng)買(mǎi)過(guò)一件衣服，那個(gè)時(shí)候農村里衣服也是父母親做的衣服，后來(lái)穿工作服，像牛仔服一樣的東西，一穿就能穿個(gè)一年兩年的。這么多年下來(lái)，我們兄妹之間感情非常好，現在大家都過(guò)得不錯，應該說(shuō)相依為命、風(fēng)雨同舟幾十年，都非常不錯。我一個(gè)弟弟在北京、一個(gè)在寧波、一個(gè)妹妹在杭州。這是我家庭的情況。

后來(lái)參加工作，我一直在銀行工作，大家知道當年的銀行是非常好的職業(yè)，銀行職員、銀行干部，現在還開(kāi)玩笑說(shuō)當年都是坐北朝南的，工作了十幾年，并且工作也非常努力，我自己覺(jué)得也很勤奮，也蠻上進(jìn)的，我離開(kāi)的時(shí)候已經(jīng)是高級經(jīng)濟師，并且也到了一定的職位。1997年下了一個(gè)決心，我下海創(chuàng )業(yè)了。所有人都覺(jué)得很驚訝，我原來(lái)單位的同事、我的同學(xué)，以及我以前的領(lǐng)導都覺(jué)得很驚訝。一些同事包括同學(xué)都說(shuō)我是不是腦子有問(wèn)題，捧著(zhù)金飯碗不要怎么去當個(gè)體戶(hù)？那時(shí)候管民營(yíng)經(jīng)濟都叫個(gè)體戶(hù)，確實(shí)在當年銀行的職業(yè)是非常好的。

現在銀泰在業(yè)內有一定的規模。過(guò)去是什么樣的呢？1997年創(chuàng )業(yè)的時(shí)候很艱難。艱難到什么程度呢？我印象非常深刻，1997年成立的時(shí)候，我向一個(gè)朋友借了些錢(qián)，我當時(shí)離職的時(shí)候工資大概也就六百多元，所有補貼加起來(lái)大概八九百，那時(shí)沒(méi)有什么積蓄。租了一個(gè)房子，租了一間很小的辦公室，在北京，雇了一個(gè)司機，找了一個(gè)業(yè)務(wù)助理，還有一個(gè)秘書(shū)，四個(gè)人就開(kāi)干。當時(shí)的條件異常的艱苦，要買(mǎi)一臺好一點(diǎn)的復印機我都覺(jué)得很貴，當時(shí)我跟秘書(shū)說(shuō)能不能買(mǎi)一個(gè)舊的二手的，先用一段時(shí)間。這個(gè)場(chǎng)景我一直記得，創(chuàng )業(yè)的時(shí)候確實(shí)非常艱苦。

1997年到現在已經(jīng)18年時(shí)間了，很多人經(jīng)常說(shuō)其實(shí)一家公司創(chuàng )業(yè)能夠活下來(lái)，平均也就三五年時(shí)間，大部分公司三年五年就倒了，真正能夠堅持下來(lái)過(guò)五年的不多。別看很多公司現在都很成功，其實(shí)你沒(méi)有看到創(chuàng )業(yè)以后兩三年倒掉的公司更多。銀泰從創(chuàng )業(yè)到現在18年了，這18年我們活下來(lái)了，并且活得還不錯。這十幾年有一段酸甜苦辣的商業(yè)經(jīng)歷，要說(shuō)的話(huà)可以說(shuō)很多很多，時(shí)間關(guān)系我就不展開(kāi)說(shuō)了。

總的來(lái)說(shuō)這段經(jīng)歷讓我感受了很多，感受非常多，什么滋味都嘗過(guò)。不過(guò)我的運氣也很好，正好中國經(jīng)濟快速發(fā)展的三十年，我趕上了，運氣非常好。但是也遇到過(guò)非常多的挫折，也被騙過(guò)，一開(kāi)始騙的是小錢(qián)，其實(shí)我這個(gè)人也很簡(jiǎn)單，可能跟我經(jīng)歷有關(guān)系。從小漁村出來(lái)，很簡(jiǎn)單，也特別容易相信人。當年我們被騙過(guò)好幾次，有一筆金額最大的，我印象當中騙了我2億多，那個(gè)時(shí)候2億多對我來(lái)說(shuō)是很多很多的錢(qián)。也經(jīng)歷過(guò)1998年的亞洲金融風(fēng)暴，大家都知道當年亞洲金融風(fēng)暴跟2008年的全球金融危機其實(shí)差不多，我印象當中1997、1998年在中國基本上房子沒(méi)人買(mǎi)，消費是很糟糕的，公司都沒(méi)錢(qián)，外資企業(yè)基本都撤了，尤其是亞洲的公司，現在很大的亞洲的企業(yè)在當時(shí)根本就沒(méi)錢(qián)。我們銀泰就在1997-1998年創(chuàng )建，那兩年非常的艱難。2008年全球金融危機我們也遇到了，從1998年開(kāi)始我們做零售業(yè)，一直到現在，前幾年又遇到了電子商務(wù)對傳統領(lǐng)域的大沖擊，這個(gè)我們也有遇到。今年其實(shí)房地產(chǎn)的低谷我們也遇到了，產(chǎn)業(yè)轉型過(guò)程當中有色金屬價(jià)格的下跌我們也遇到了，現在銀的價(jià)格是當年市場(chǎng)健康時(shí)的1/3。曾經(jīng)有一段時(shí)間，各種焦慮、各種壓力，各種委屈，當時(shí)我在北京上班，直接在國貿中心寫(xiě)字樓電梯里吐血了，那血是噴出來(lái)的。十幾年下來(lái)酸甜苦辣，我們在這種環(huán)境下走到現在經(jīng)歷非常非常多，有時(shí)候是個(gè)人意志沒(méi)辦法解決的，你的能力沒(méi)辦法左右的，因為受很多很多制約，經(jīng)濟形勢，大的環(huán)境，還有公司的現狀，等等很多因素，讓你很多時(shí)候就望而卻步，這種情況是經(jīng)常會(huì )存在的。

這是第一部分，過(guò)去。

第二部分，我講講現在。

現在我們整個(gè)公司的情況是這樣的。銀泰集團的定位是一家多元化的投資集團?，F在我們下面有銀泰商業(yè)集團，一家在香港主板上市的公司；有銀泰置地集團，是非上市的私人企業(yè)；有銀泰資源集團，是在深圳A(yíng)股上市的公司；有京投銀泰公司，是在上海A股上市的，還有主要投資了幾個(gè)公司，還有鄂武商集團、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )，還有互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，包括一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，投了不少?，F在算一下賬，里里外外大概我們有100多家下屬企業(yè)，有好多家上市公司，我們現在整個(gè)集團大概有近70個(gè)購物中心和百貨門(mén)店，每家企業(yè)大概有1500-2000個(gè)就業(yè)崗位，算起來(lái)估計有十萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，這都是為整個(gè)銀泰集團服務(wù)的，各種稅收算算賬估計超過(guò)百億。

從1997年創(chuàng )業(yè)到現在，從一個(gè)借款起家投資創(chuàng )業(yè)的企業(yè)，十幾年下來(lái)我們也能為國家的就業(yè)以及稅收做了小小的貢獻，非常自豪的。我為什么說(shuō)我們是一個(gè)企業(yè)公民，我覺(jué)得我們銀泰集團是非常有責任的，在經(jīng)營(yíng)上面非常地遵紀守法，我一直跟我的同事說(shuō)我們不能踩地雷。我們在環(huán)保、納稅、承擔社會(huì )責任、協(xié)同政府關(guān)系等等方面我們做得還是非常盡心盡力。在每個(gè)城市，我覺(jué)得地方政府對我們評價(jià)都不錯，我們的客戶(hù)、我們的用戶(hù)，最終對我們評價(jià)也不錯，我們的消費者對我們評價(jià)也還可以。

我認為銀泰是一家不斷自我變革創(chuàng )新的企業(yè)。大家知道，現在科技進(jìn)步發(fā)展太快，我們銀泰在前面這十幾年從事的基本都是傳統行業(yè)，像零售業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)，包括有色金屬開(kāi)采，是非常傳統的。盡管我們涉足的是很傳統的行業(yè)，但是這三個(gè)行業(yè)相對制造業(yè)風(fēng)險還是較小的?，F在像造船、鋼鐵、水泥，包括成衣，這些行業(yè)可能風(fēng)險會(huì )大一點(diǎn)，我們這三個(gè)產(chǎn)業(yè)集團總的來(lái)說(shuō)盈利能力是非常好的。但是我們一直沒(méi)有安于現狀，記得在2009年的時(shí)候，我把集團高管召到烏鎮開(kāi)了一個(gè)會(huì )議，現在很多同志都會(huì )開(kāi)玩笑說(shuō)“烏鎮會(huì )議精神”。當時(shí)我們就提出來(lái)，因為當年整個(gè)行業(yè)非常景氣，尤其是零售業(yè)，基本上開(kāi)一家賺一家，賺很多錢(qián)，但我們2009年就提出來(lái)必須要做改變，我當時(shí)有個(gè)比較直觀(guān)的判斷，所有人都一擁而上的時(shí)候，這個(gè)行業(yè)可能今后離“死”也不遠了，估計最起碼也到了衰落的時(shí)候，當時(shí)大家很不理性都往這個(gè)行業(yè)里擠，所以我們當年就提出要創(chuàng )新改變。我們定下來(lái)，不要開(kāi)非常傳統的百貨店，要做一些體驗式的購物中心，在零售業(yè)方面有一個(gè)轉型。

在2010年的時(shí)候我們就創(chuàng )辦了電子商務(wù)公司，叫銀泰網(wǎng)，現在銀泰網(wǎng)銷(xiāo)售占比在零售業(yè)里的比例逐年都在增加。2013年我們在集團內部設立了創(chuàng )新獎，要求每個(gè)集團都得創(chuàng )新，而且還有創(chuàng )新領(lǐng)導小組督促他們創(chuàng )新，這在傳統行業(yè)里面我覺(jué)得也不是那么多，并且我們每年都評選創(chuàng )新獎。在2011年的時(shí)候我又投了很多跟互聯(lián)網(wǎng)金融有關(guān)系的公司。2012年的時(shí)候投了互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)售貨機的一個(gè)企業(yè)叫友寶。2012年的時(shí)候我們又跟阿里巴巴，還有萬(wàn)向，共同創(chuàng )建了阿里網(wǎng)絡(luò )小額貸款公司。

在最近這六七年，我覺(jué)得銀泰是在不斷自我變革、不斷創(chuàng )新。如果不是最近這些年的不斷創(chuàng )新，銀泰可能比現在要糟糕。尤其在零售業(yè)方面，這點(diǎn)我們還要非常自信地說(shuō)，在同行里邊，在當下中國時(shí)尚流行領(lǐng)域，在購物中心跟百貨公司里邊，銀泰的創(chuàng )新一直是走在最前面的，這也是很多同行對我們的認可。2013年被摩根史丹利評為全球引領(lǐng)零售革命的16家企業(yè)之一，確實(shí)創(chuàng )新效果也不錯。

我認為銀泰是一家追求品質(zhì)、以客為先、崇尚責任感的企業(yè)，我們是跟集團以及下屬企業(yè)都這么灌輸的，做生意我們必須以客為先，尤其我們做零售業(yè)的，做消費類(lèi)的東西，必須要注重客戶(hù)的體驗，消費者的需求。在商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)這個(gè)環(huán)節里面也是這樣的，我覺(jué)得我們還是非常追求品質(zhì)的。在座的如果有去過(guò)北京銀泰中心的話(huà)，可能會(huì )有一點(diǎn)印象，北京銀泰中心在2000年做的設計，2008年開(kāi)業(yè)，十幾年以前做的設計到現在看來(lái)也并不落伍，并且應該說(shuō)目前還是北京時(shí)尚品質(zhì)的一個(gè)地標，也是當年奧運期間北京60項重大工程之一，民營(yíng)企業(yè)就我們一個(gè)。當時(shí)公寓銷(xiāo)售也是在全北京賣(mài)得最高的天價(jià)，當時(shí)我們基本上推出來(lái)就賣(mài)光了。酒店也是引進(jìn)的最好的國際品牌，成都銀泰中心也將引進(jìn)華爾道夫酒店，這是除了北京上海以外的第三家，在中國大陸最高端的酒店。北京銀泰中心獲得了很多榮譽(yù)，每年很多時(shí)尚媒體類(lèi)的活動(dòng)，明星的慈善晚宴基本都在銀泰做，多年如是。銀泰在追求品質(zhì)方面，在以客為先方面做了很多工作。

等到企業(yè)有能力去做一些其他事情的時(shí)候，去幫助人家的時(shí)候，我們還是非?？粗仄髽I(yè)去承擔社會(huì )責任的，所以銀泰在這些年，我們每個(gè)公司在當地都會(huì )跟當地政府協(xié)同去做一些社會(huì )公益的事情，并且也一直在努力。公司也是從小到大發(fā)展起來(lái)的，從無(wú)到有時(shí)我們就在參與社會(huì )公益的工作。最近，我們自己發(fā)起了銀泰公益基金會(huì )。我跟一些朋友，像馬云、馬化騰、馮侖、李彥宏等在六七年前發(fā)起了愛(ài)佑慈善基金會(huì )，愛(ài)佑慈善基金會(huì )是救助先心病兒童在全球做得最大的，截止今年成功救治了2.5萬(wàn)個(gè)，就是說(shuō)做了大概2.5萬(wàn)多例先心病兒童的手術(shù)，最近也在做孤殘兒童、自閉癥兒童的救助和教育。銀泰去年也做了2家孤殘兒童養護中心，一家在河南開(kāi)封，叫“愛(ài)佑?銀泰開(kāi)封兒童養護中心”，是目前國內最大的嵌入式孤殘兒童養護中心，既是孤兒又是殘疾人，另一家在北京，叫“愛(ài)佑?銀泰北京小嬰兒之家”。最近這兩年花的時(shí)間精力，尤其公益方面也做了一些事情，很多朋友說(shuō)我最近“老不務(wù)正業(yè)”，這對我來(lái)說(shuō)是很重要的工作，我們最近又成立了一個(gè)公益基金會(huì )，叫“桃花源生態(tài)保護基金會(huì )”，我邀請馬云和馬化騰當了聯(lián)席主席，我具體干活當執行主席，我們有一批企業(yè)家現在在做生態(tài)環(huán)境保護。其實(shí)，我們生態(tài)環(huán)境保護以前做了好多年，在四川平武縣，九寨溝旁邊我們有一個(gè)保護區，叫“四川大自然保護基金會(huì )”，原來(lái)我們這些人做的，是一個(gè)用非常創(chuàng )新的模式做的公益機構，用商業(yè)的思維去做公益的項目，這是在目前中國大陸，在生態(tài)環(huán)境保護方面，在模式上最創(chuàng )新的一個(gè)保護區，就在四川的平武縣。我聽(tīng)說(shuō)省里也非常重視，希望這個(gè)模式能夠不斷被復制，我們桃花源今后就會(huì )往這個(gè)方向進(jìn)一步努力，可能會(huì )在國內國外，做很多生態(tài)保護地。

公益方面，我們去年跟北京大學(xué)做了一個(gè)碩士專(zhuān)業(yè)項目，今年9月份開(kāi)學(xué)，也是銀泰公益基金會(huì )和北京大學(xué)合作，社會(huì )公益管理碩士專(zhuān)業(yè)，全國所有的大學(xué)里邊沒(méi)有這種專(zhuān)業(yè)，我們是第一個(gè)，這也算一個(gè)創(chuàng )新吧。在公益投向方面，因為銀泰做公益很多年下來(lái)感受很多，我們跟北大合作做這個(gè)專(zhuān)業(yè)旨在提升中國公益機構的管理水平。這個(gè)班9月份開(kāi)學(xué)。據我了解報名的人非常多，因為正兒八經(jīng)也要考試，很多人報名，面試很?chē)栏?，面試通過(guò)以后還要經(jīng)過(guò)全國統考，這個(gè)專(zhuān)業(yè)需求也很旺盛，現在學(xué)生還沒(méi)有畢業(yè)，很多公益機構主動(dòng)找到北大，說(shuō)今后畢業(yè)生能不能到我們那里工作，這是很有意思的。

我覺(jué)得銀泰的現在主要是這樣的定位，從業(yè)務(wù)方面，從公益方面，從創(chuàng )新方面，我覺(jué)得我們也是做了一些，尤其在創(chuàng )新方面我覺(jué)得我們這些年步子還是蠻快的。去年9月份我們又跟阿里巴巴合作了一個(gè)很大的項目，阿里巴巴成了我們銀泰商業(yè)集團的第二大股東。為什么這么多零售企業(yè)它不選別人，而選銀泰？當時(shí)我們在媒體見(jiàn)面會(huì )的時(shí)候也有人問(wèn)，說(shuō)是不是你沈總跟馬總關(guān)系比較好，又是老鄉。其實(shí)根本不是那么回事，因為這完全是商業(yè)的行為，他投了53.7億我們共同組建了一個(gè)合資公司，阿里和銀泰專(zhuān)門(mén)做購物中心跟百貨O2O業(yè)務(wù)。原因是因為銀泰這幾年在業(yè)務(wù)創(chuàng )新方面做得非常多，其中有一點(diǎn)他們覺(jué)得非常有價(jià)值的。我們現在能夠把傳統百貨業(yè)里面的商品做到數字化，例如杭州武林銀泰，差不多有接近800萬(wàn)SKU單品我們做成數字化的。這樣一來(lái)其實(shí)對于電子商務(wù)企業(yè)也是很大的幫助，為什么？我們的東西可以直接在天貓賣(mài)，也可以在手淘賣(mài)，也可以在淘寶賣(mài)，淘寶的用戶(hù)可以在銀泰買(mǎi)到同樣的東西，我的商品也是具有擔保和絕對真實(shí)的，我們而且有退貨換貨機制。所以這一點(diǎn)，對于電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)其實(shí)也是非常有價(jià)值的，我們在這個(gè)行業(yè)里面也做得非常超前，阿里對銀泰商業(yè)在創(chuàng )新方面也是非?？隙ǖ?。

第三部分，我講一講將來(lái)。

今天的主體是“未來(lái)20年”。我個(gè)人認為，未來(lái)20年“超級中國”肯定能誕生，有時(shí)候我參加企業(yè)家活動(dòng)，相互之間交流也會(huì )聊今后中國十年二十年五十年會(huì )怎樣，我們覺(jué)得只要國家政治穩定，法律逐步完善健全，經(jīng)濟還是會(huì )穩定增長(cháng)的。并且在最近這一兩年，國家、地方政府和企業(yè)都在倡導經(jīng)濟轉型，這個(gè)轉型是非常痛苦的。大家都知道經(jīng)濟下滑，但是我個(gè)人覺(jué)得中國的經(jīng)濟轉型還是有機會(huì )成功的。如果說(shuō)政局穩定，經(jīng)濟轉型成功，我覺(jué)得今后20年中國在世界的政治、經(jīng)濟、軍事和外交各方面的地位會(huì )越來(lái)越強大，我個(gè)人覺(jué)得是非常有信心的。今后20年我們對整個(gè)國家政治經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的轉型，我個(gè)人認為是非常有信心的。

互聯(lián)網(wǎng)跟科技的進(jìn)步將改變生活、工作方式，虛擬現實(shí)社會(huì )將形成。以前大家都會(huì )說(shuō)現實(shí)虛擬社會(huì )，從現實(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的虛擬，為什么叫虛擬現實(shí)社會(huì )的形成？今后十年二十年我相信這個(gè)場(chǎng)景會(huì )出現，會(huì )改變，虛擬現實(shí)社會(huì )是真正的把人帶到一起，能夠打造一個(gè)虛擬現實(shí)的世界，讓人們和自己愿意的人，或者人在愿意的地方進(jìn)行自己想要的一些體驗，這跟現在上個(gè)網(wǎng)打個(gè)游戲，或者在網(wǎng)上做一個(gè)視頻，可能不是一個(gè)場(chǎng)景。我覺(jué)得今后，在未來(lái)的十年二十年，在全世界可能會(huì )裝很多傳感器跟自動(dòng)攝像頭，現在也很多，每棟大樓都有，但是今后會(huì )更多，因為全世界會(huì )超過(guò)100億個(gè)或者200億個(gè)，把整個(gè)世界連起來(lái)，為人類(lèi)大腦外面再做一個(gè)大腦出來(lái)，這樣的場(chǎng)景下虛擬現實(shí)世界就會(huì )形成，這在今后的20年，我覺(jué)得是大家能夠想象的，并且能夠看得到的。也有很多媒體、雜志報道說(shuō)今后再過(guò)20年，現在大家知道的癌癥，90%以上20年內都可以被治愈，這種可能性非常大。也有很多人說(shuō)今后三四十年，也許生物基因技術(shù)發(fā)展以后，可能生產(chǎn)一種藥，吃一顆藥可以從80歲變成60歲，甚至40歲、50歲，多吃幾顆甚至變成20歲，這種場(chǎng)景很多科學(xué)家都在預測，我覺(jué)得也是有可能的。人與機器的結合也是完全有可能的，以前大家都說(shuō)機器人，現在機器人被應用到很多地方，今后可能是人變成機器，這種機會(huì )也存在。你在人里面植入一個(gè)東西，一個(gè)芯片也好，或者一個(gè)肢體也好，這個(gè)本來(lái)有血有肉的，可能變成一個(gè)人與機器結合的人，這種機會(huì )也是非常多，并且現在有很多科學(xué)家都在往這方向研究。大家知道人類(lèi)的大腦真正被開(kāi)發(fā)的也就10%左右，沒(méi)有被開(kāi)發(fā)的有90%，我在去年看到一個(gè)媒體寫(xiě)，說(shuō)是全世界有100多種語(yǔ)言，學(xué)語(yǔ)言很累，尤其中國人學(xué)英語(yǔ)困難，外國人學(xué)中文更困難，今后有可能植入一個(gè)芯片100多種語(yǔ)言你就隨便說(shuō)了。植入一個(gè)芯片，可能大英博物館的藏書(shū)，你可以自己背出來(lái)，這種盡管聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)夸張，但是我覺(jué)得若干年以后，二三十年后這種產(chǎn)品真正會(huì )產(chǎn)生。我們想想20年以前跟現在，這個(gè)時(shí)代變得太快了，尤其是在大數據高速發(fā)展的今天。去年阿里健康做了一個(gè)數據測試。阿里健康是去年重組的一家公司，現在是全中國4300多家藥廠(chǎng)生產(chǎn)藥品的監管碼全部是落入這個(gè)數據中心的，全中國所有藥廠(chǎng)生產(chǎn)出來(lái)的每一顆藥要把監管碼落到數據平臺上，進(jìn)口的藥也一樣，只要進(jìn)口到中國來(lái)賣(mài)的藥必須要把監管碼落到這個(gè)平臺上，它是大數據藥品監管的比對平臺。當時(shí)去一個(gè)地方做測試，測試出的結果讓人家很吃驚，在一個(gè)正兒八經(jīng)的藥店里邊通過(guò)大數據比對出來(lái)，假藥比重在30%，騙保的比例在35%，可能開(kāi)發(fā)票買(mǎi)的是冠心病的藥，但是拿的可能是電飯煲或者水壺。隨著(zhù)大數據技術(shù)的發(fā)展，今后像這種賣(mài)假藥，或者是有其他的東西，可能就少了。

我覺(jué)得今后新材料、生物技術(shù)、大數據、環(huán)保、健康醫療、養老產(chǎn)業(yè)，在未來(lái)二十年是非常有前景的。包括進(jìn)口，中國也是進(jìn)口大國，我們有時(shí)隨企業(yè)家俱樂(lè )部去出訪(fǎng)，中國現在的企業(yè)家出訪(fǎng)待遇還挺高，各國的首腦和部門(mén)對中國非常重視。為什么？中國購買(mǎi)力強，現在政府也鼓勵進(jìn)口，其實(shí)一個(gè)國家國力象征也和進(jìn)口有很大的關(guān)系，中國隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展會(huì )有大量的東西進(jìn)口，當然進(jìn)口都得是好東西。O2O業(yè)務(wù)我覺(jué)得在今后二十年也會(huì )被大家廣泛應用，前景也會(huì )非常非常廣?？偠灾?，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)短短發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)深入人心了，生物科技、新材料、3D打印這些現在發(fā)展也非?？?，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，目前看來(lái)中國的互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、應用、客戶(hù)、產(chǎn)品創(chuàng )新以及現在這些公司的規模，在全世界它都是非常領(lǐng)先的，目前也就美國的跟中國的這幾家公司可以比擬，美國的谷歌、Facebook、微軟這些公司，中國就是阿里、騰訊、百度，中國這三家公司現在在全球影響力非常非常大，阿里已經(jīng)是全世界最大的電子商務(wù)公司，并且在產(chǎn)業(yè)布局上面做得非常完整，非常的深遠。我們有的時(shí)候聊天說(shuō)Facebook主要做社交為主，谷歌還是做搜索引擎為主，阿里做電子商務(wù)為主。像騰訊，現在微信所有人都在用，微商發(fā)展也非?？?，微信的其他金融應用也非常廣泛，馬化騰現在的想法是把微信的場(chǎng)景全部滲透到所有的行業(yè)。以前出國，只有華人用微信，現在出國，連老外都問(wèn)你有微信嗎？掃一下。因為微信開(kāi)發(fā)了一百多種語(yǔ)言，所以中國的這幾家互聯(lián)網(wǎng)公司在全球非常優(yōu)秀，是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。去年馬云曾經(jīng)提出了一個(gè)設想，我覺(jué)得非常有意義，最近也受到了相關(guān)部門(mén)以及領(lǐng)導的關(guān)注，叫什么呢？打造EWTO規則，我覺(jué)得很有意義。以前中國申請WTO要花很多年，經(jīng)過(guò)十幾年談判，最后人家說(shuō)好，你加入進(jìn)來(lái)吧。那么老馬那天說(shuō)，現在電子商務(wù)中國是最大，如果說(shuō)能夠把國際業(yè)務(wù)做好，我們自己打造一個(gè)EWTO的規則這不是更牛嗎？所以現在在杭州，國務(wù)院專(zhuān)門(mén)批了一個(gè)“杭州跨境電子商務(wù)綜合示范區”，這是中國大陸第一個(gè)綜合示范區，我覺(jué)得有這么一個(gè)意愿吧，大家都可能是往這個(gè)方向在做，就是怎么樣能夠通過(guò)阿里巴巴的影響力跟資源、技術(shù)等等打造一個(gè)EWTO的規則，為這個(gè)國家做更大的貢獻。這是對互聯(lián)網(wǎng)和科技的認識，我覺(jué)得可能五年十年二十年我們見(jiàn)到的又是另外一番場(chǎng)景。

在這個(gè)過(guò)程當中，我覺(jué)得我們要不斷學(xué)習，去創(chuàng )新突破，去迎合這個(gè)社會(huì )的需求，這是我的體會(huì )。最近這三十年中國經(jīng)濟高速發(fā)展，科技也進(jìn)步非?？?，社會(huì )變革也很多，企業(yè)轉型也很快，在這么一個(gè)背景下做企業(yè)的也好，做行政管理的也好，就是在家里帶小孩的也好，我覺(jué)得在這方面也要不斷更新，要努力學(xué)習，自己也要不斷突破。因為這個(gè)社會(huì )變得太快，真的實(shí)在變得太快。如果不學(xué)習那肯定慢慢會(huì )被淘汰的。銀泰現在也建立了相對比較完整的干部學(xué)習培訓制度，我們每年會(huì )有幾個(gè)班，我們說(shuō)像黨校似的，比較重要的一些高層干部，我們有一個(gè)班叫做“生心堂”，中青年干部叫“加速度”，每年會(huì )有很多講座、交流、學(xué)習，主要目的是讓大家提升能力，迎合發(fā)展的需要。在這個(gè)過(guò)程當中，我覺(jué)得對創(chuàng )業(yè)的或者是想轉型的人來(lái)說(shuō)尤其重要，非常重要。我本人也一樣，我覺(jué)得這幾年創(chuàng )新改變的過(guò)程也是我努力學(xué)習的過(guò)程，經(jīng)常自己抽時(shí)間讀讀書(shū)看看書(shū)，到現在為止也上了一年多的博士班了，讀工商管理博士。我覺(jué)得讀什么不重要，最重要的還是要有不斷上進(jìn)和努力學(xué)習的心態(tài)，這樣你不至于會(huì )被快速發(fā)展的科技時(shí)代淘汰。

作為一個(gè)企業(yè)家弘揚商業(yè)文明，為國家和社會(huì )創(chuàng )造財富也是非常重要的，這也是我將來(lái)自己應該做的。我擔任了第二屆北京浙江商會(huì )會(huì )長(cháng)，第三屆、第四屆的名譽(yù)會(huì )長(cháng)，去年底又在次當選了第五屆北京浙江商會(huì )的會(huì )長(cháng)。在北京浙商有80萬(wàn)人，在商會(huì )我一直說(shuō)，除了商會(huì )這些企業(yè)家大家團結以外，最重要一點(diǎn)我覺(jué)得要弘揚商業(yè)文明，去傳承浙商的精神。當時(shí)我就提出來(lái)，最重要的浙商精神就是“勤奮、努力”，這非常重要，不可能一個(gè)人等著(zhù)天上掉餡餅，這是不可能的，我覺(jué)得這非常重要。第二，我覺(jué)得作為企業(yè)家作為商人，必須要信守承諾，這個(gè)尤其、尤其重要。有一次我和商會(huì )同仁交流，我說(shuō)一個(gè)人信守承諾，承諾比生命重要，朋友比金錢(qián)更重要。你如果說(shuō)在經(jīng)商的環(huán)境里面，你這個(gè)人沒(méi)有誠信，不信守自己的承諾，這個(gè)人是不會(huì )成功的。如果你一個(gè)人沒(méi)有朋友，如果這些朋友大家都對你有意見(jiàn)，或者對你不認可，那我覺(jué)得你要把生意做好做大也是不可能的?，F在這個(gè)年代已經(jīng)不是說(shuō)你自己閉門(mén)造車(chē)吃獨食的時(shí)候，大家要分享合作，你看很多公司成功，他都是因為大家合作分享，有很多朋友，有很多創(chuàng )業(yè)的一起的哥們朋友，有很多戰略合作伙伴。阿里整個(gè)公司非常懂得分享，馬云在整個(gè)集團只占7%的股份，馬化騰其實(shí)也一樣，現在算下來(lái)不到10%的股份，他們現在所有的公司，包括他們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及傳統領(lǐng)域的企業(yè)，大家現在都講共同合作，銀泰也一樣。銀泰我們創(chuàng )業(yè)到現在十幾年來(lái)，我們大量的企業(yè)業(yè)務(wù)是不斷跟人家合作的，假如說(shuō)你這個(gè)人口碑很差，沒(méi)有朋友，我覺(jué)得你要把生意促成，做成功，要讓大家認可那也是不可能的，我覺(jué)得信守承諾也是弘揚商業(yè)文明非常核心的要素。

還有我覺(jué)得要變革創(chuàng )新，大家都在這么說(shuō)，所有人也知道，但是這不能停留在口頭上，要把企業(yè)做好自己要有很多措施。銀泰有創(chuàng )新獎，有創(chuàng )新領(lǐng)導小組，必須自己努力做創(chuàng )新。一個(gè)企業(yè)要受人尊重，我覺(jué)得也要承擔社會(huì )責任，所以銀泰在這方面也一直在不斷努力。還有也要懂得分享。銀泰將來(lái)要往這個(gè)方面，弘揚商業(yè)文明，在創(chuàng )新變革，承擔社會(huì )責任，懂得分享這些方面我們也會(huì )不斷做?，F在很多集團下的業(yè)務(wù)采用合伙人制度，比如銀泰置地集團，主要的業(yè)務(wù)骨干當股東大家一起分享，像銀泰資源、銀泰商業(yè)集團，現在這些管理層，包括主要業(yè)務(wù)骨干都有期權，銀泰商業(yè)集團將近有100人有期權，這是將來(lái)要繼續做好的。還有我覺(jué)得，今后花一點(diǎn)時(shí)間去做更多公益的慈善的事情，要懂得感恩，辦一家受人尊重的企業(yè)，做一個(gè)內心很富有的人。

我認為一個(gè)人，無(wú)論官位高低或者財富多少、企業(yè)大小，我覺(jué)得這都不重要，但是一個(gè)人懂得感恩非常重要。尤其對父母親的這種感恩之心，它會(huì )潛移默化影響你的生活跟工作，我覺(jué)得一個(gè)人懂得感恩才能走得長(cháng)遠，這非常重要。我也希望把銀泰辦成一家受人尊重的企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)方面，對合作伙伴、對員工、對股東、對這個(gè)國家，我覺(jué)得應該說(shuō)今后爭取有更多的貢獻，讓大家都能夠尊重這家公司。在公益慈善方面銀泰也會(huì )花更多精力，我曾經(jīng)也說(shuō)過(guò)，50歲以后多花時(shí)間做公益，我也在履行我的諾言，我算了算，最近一年我花了差不多1/3以上的時(shí)間做這個(gè)事情，跟北大的合作，包括最近的桃花源生態(tài)保護基金會(huì )，還有年后馬云成立的湖畔大學(xué)，他邀請我去擔任首屆校董，今后要去上課的，每個(gè)校董要承擔一個(gè)學(xué)科，并且要給學(xué)生上課。我覺(jué)得在這方面，在公益方面，在慈善方面我也會(huì )不斷努力做更多的事情。做公益慈善你表面看上去是幫了人家，實(shí)際上也是幫了自己，做了這些事情以后自己會(huì )覺(jué)得心里很開(kāi)心很踏實(shí)，不是為別人做的，其實(shí)也是為自己做的，所以在這方面我還會(huì )不斷多花時(shí)間，花更多的時(shí)間，在今后的日子里多做這些公益慈善的事情。

銀泰的將來(lái)，包括我個(gè)人的將來(lái)，我覺(jué)得還是會(huì )不斷努力創(chuàng )新，在我們現有的業(yè)務(wù)基礎上做一些改變，也許十年以后的銀泰不是這樣，二十年后的銀泰，可能現在的業(yè)務(wù)完全改變了，做了更多更新更有意思的事情，我覺(jué)得這是完全有可能的，至于說(shuō)具體做什么，其實(shí)我也沒(méi)有認真想好，首先把眼前的事情做好。

我今天就交流到這里，謝謝大家！

互動(dòng)問(wèn)答實(shí)錄：

關(guān)鍵詞——經(jīng)濟

提問(wèn)：如何看待目前實(shí)體經(jīng)濟的大環(huán)境。

沈國軍：現在我個(gè)人認為中國實(shí)體經(jīng)濟環(huán)境非常不樂(lè )觀(guān)，我們是做實(shí)體經(jīng)濟起家的，尤其最近股市很火爆，大家把錢(qián)都拿去買(mǎi)股票了，實(shí)體經(jīng)濟在整個(gè)產(chǎn)業(yè)轉型的大環(huán)境下，我覺(jué)得都遇到了非常多的困難，最大的行業(yè)我覺(jué)得是在制造業(yè)，像造船、鋼鐵、水泥、成衣，以前出口的企業(yè)遇到的問(wèn)題非常多。其實(shí)現在國家也意識到了這個(gè)問(wèn)題的嚴峻性，一季度經(jīng)濟指標不太好看，與實(shí)體經(jīng)濟往下走也是有關(guān)系的，現在看上去也在想一些辦法，包括增加流動(dòng)性，降低融資成本，包括出臺一些扶持支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展的措施，這非常有必要，必須要這樣做。因為實(shí)體經(jīng)濟說(shuō)到底是中國經(jīng)濟的根本，我個(gè)人認為必須要重視，必須做好，如果所有人都不干這個(gè)，那以后怎么辦？經(jīng)濟成了無(wú)本之木我覺(jué)得也是很可怕的。

關(guān)鍵詞：讀書(shū)。

提問(wèn)：4月23日是世界讀書(shū)人，沈總最近在讀什么書(shū)，有沒(méi)有您推薦給大家的？

沈國軍：我很喜歡看書(shū)，什么書(shū)都看，八卦的雜志也看，我覺(jué)得看什么都對你有幫助，關(guān)鍵是你從哪個(gè)角度判斷這個(gè)是對的或錯的，這很重要。我個(gè)人喜歡看傳記類(lèi)的書(shū)，最近我在看《蔣介石傳記》和《天下得失》，我們銀泰公益基金會(huì )也希望做公益項目，做二戰的一些資料的收集和研究，包括民國資料的收集和研究，全世界的學(xué)者研究民國，研究二戰的，你報了課題來(lái)，我們捐款，然后做出研究與大家共享，我們還是希望把這些資料收集起來(lái)，所以最近看這書(shū)看得比較多一點(diǎn)。傳記里邊，寫(xiě)曾國藩和杜月笙的我也看，我也建議大家可以看看。

關(guān)鍵詞：貨通天下。

提問(wèn)：未來(lái)會(huì )不會(huì )有一天成都的消費者在銀泰網(wǎng)買(mǎi)東西當天就可以送到家門(mén)口？

沈國軍：這個(gè)完全有可能， “多快好省、貨通天下”，這是菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )建時(shí)我們提出的口號。成都是非常大的省會(huì )城市，西南最重要的城市，各方面都很發(fā)達，成都物流業(yè)非常發(fā)達，普通商品當天送達這在今后是完全有可能的，現在很多城市也已經(jīng)能做到了?，F在淘寶、天貓買(mǎi)東西通過(guò)菜鳥(niǎo)的平臺，當天能送達的城市，24小時(shí)能送達的城市已經(jīng)有很多個(gè)，我相信成都有些區域也可以。

關(guān)鍵詞：平衡。

提問(wèn)：平時(shí)是否愛(ài)好運動(dòng)，像您這樣忙碌的人如何平衡工作與生活之間的關(guān)系？

沈國軍：我最喜歡的是旅行，我曾在短短半年時(shí)間內去了南極和北極。我非常喜歡旅行，我覺(jué)得旅行對一個(gè)人的影響還是非常非常大的，讀萬(wàn)卷書(shū)行萬(wàn)里路，多走走多看看對你是有幫助的。雖然比較忙碌，出差比較多，差不多一半時(shí)間在出差，所以現在真正靜下心鍛煉身體的機會(huì )也不那么多，我家里自己買(mǎi)了跑步機，有時(shí)睡覺(jué)之前會(huì )跑步1小時(shí)，其他沒(méi)有什么讓我可以運動(dòng)的。

主持人：您很短時(shí)間去了南北極，您最大的感受是什么？

沈國軍：南北極很不同，動(dòng)物也不同，如果大家有時(shí)間去的話(huà)，我建議大家去南極，南極比較震撼。先去了南極再去北極，這樣可能感覺(jué)沒(méi)有那么震撼。最好兩個(gè)地方都要去。

主持人：好的，謝謝沈總。